Le site est la propriété de la société BELLE Ö NATUREL en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférant. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation de sa propriétaire.
Adresse du siège social : 61 rue Ampère, 60700 Pont-Sainte-Maxence
Téléphone : 06 31 69 56 68
Responsable : Catherine Vigneron
Contact : catherine.vigneron133@gmail.com
Artisan savonnier – Chambre de l'artisanat de Compiègne – N° SIRET : 95349103200017
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre BELLE Ö NATUREL et son client, les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
BELLE Ö NATUREL confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. BELLE Ö NATUREL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande l'engagent : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
3. Livraison
Les produits seront expédiés dans un délai moyen de 48h à 72h à compter du jour suivant la réception du paiement. Les commandes passées et validées le vendredi, samedi et dimanche seront expédiées le mardi suivant.
Après confirmation de commande, BELLE Ö NATUREL s'engage à remettre à son transporteur toutes les références commandées dans un délai maximum de 72 heures ouvrées. La livraison est effectuée à l'adresse communiquée par le client, avec remise directe au destinataire ou, en cas d'absence, à une personne habilitée. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Si vous n'êtes pas présent(e), le colis peut être déposé à la poste ou le transporteur vous contactera pour une nouvelle livraison. Si le colis est réexpédié à BELLE Ö NATUREL suite à une absence, de nouveaux frais de livraison seront facturés pour le renvoi.
Le montant des frais de port est calculé en fonction du poids du colis, du transporteur et de la zone de livraison. Le Click & Collect permet à l'acheteur de récupérer sa commande sur place, selon un jour précis convenu avec BELLE Ö NATUREL.
Les moyens de transport disponibles sont :
Pour le détail des tarifs, consultez la section Frais de livraison ci-dessous.
4. Rétractation
En cas de défaut apparent, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour. En cas d'échange ou remboursement, il devra renvoyer à ses frais le ou les articles neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, à l'adresse suivante :
En cas d'exercice du droit de rétractation, BELLE Ö NATUREL procède au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour, dans un délai maximum de 15 jours.
Les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Pour toute demande de retour : catherine.vigneron133@gmail.com
5. Prix
Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, sans ajout de TVA selon l'article 293 B du code général des impôts. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage, de conservation, de transport et de mise en service.
6. Descriptif des produits
Chaque produit est accompagné de sa fiche descriptive avec des photos les plus fidèles possible. Toutefois, les produits étant fabriqués artisanalement, il peut exister une variabilité visuelle et de forme ; les photos ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs.
7. Offres promotionnelles
Des offres promotionnelles peuvent s'appliquer sur les produits et seront enregistrées dans le panier via le bouton « APPLIQUER UN CODE PROMO ». Les promotions s'expriment en % sur la totalité du panier. Une offre de -10 % est appliquée sur la première commande (code BIENVENU10).
8. Paiement
Le prix facturé est le prix indiqué dans la confirmation de commande. Il est payable au comptant le jour de la commande. Les paiements sur le site sont sécurisés. BELLE Ö NATUREL se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
9. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. BELLE Ö NATUREL ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature résultant d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de BELLE Ö NATUREL est limitée au montant de la commande.
En cas de difficultés, l'acheteur peut, avant toute action en justice, rechercher une solution amiable avec l'aide d'une association professionnelle ou d'une association de consommateurs. Les réclamations seront toujours reçues avec bienveillance. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14
www.cm2c.net – litiges@cm2c.net
10. Garantie
La responsabilité de BELLE Ö NATUREL est limitée à la valeur du produit mis en cause à sa date de vente. Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil). À condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivants du Code Civil), à exercer dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut (art. 1648).
Service clients : catherine.vigneron133@gmail.com – Réponse sous 72h maximum.
11. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées est obligatoire pour le traitement et l'acheminement des commandes. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données (article 34 de la loi du 6 janvier 1978), exercice auprès de BELLE Ö NATUREL. BELLE Ö NATUREL s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.
12. Modification des conditions générales de vente
BELLE Ö NATUREL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
1. Déroulement des ateliers
Les ateliers cosmétiques organisés par Belle Ö Naturel ont pour objectif de faire découvrir la fabrication artisanale de produits cosmétiques naturels dans un cadre convivial et sécurisé. Chaque atelier se déroule en deux temps :
Le matériel, les matières premières et les équipements de protection (lunettes, gants, charlottes, etc.) sont fournis. Il est conseillé d'apporter un tablier ou une blouse à manches longues. Les ateliers ont lieu à :
Chaque participant repart avec les produits réalisés et une fiche récapitulative. Belle Ö Naturel se réserve le droit de modifier le lieu de l'atelier si nécessaire, avec information préalable des participants.
2. Réservation et paiement
La réservation se fait sur belleonaturel-produits-cosmetiques.fr ou par contact direct. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation. Aucune place n'est réservée sans paiement complet. Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Belle Ö Naturel se réserve le droit de modifier ses tarifs, les ateliers étant facturés sur la base des prix en vigueur à la validation.
3. Annulation et report
Annulation par le participant : Toute annulation doit être signalée par e-mail au moins 7 jours avant la date prévue. Un avoir ou un report sera proposé. Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure justifié.
Annulation par Belle Ö Naturel : En cas d'annulation (nombre insuffisant de participants, maladie, imprévu, etc.), les participants seront avertis dès que possible et pourront choisir entre un report ou un remboursement intégral.
4. Responsabilité et sécurité
Les participants sont invités à signaler avant le début de l'atelier toute allergie, intolérance ou sensibilité particulière. Belle Ö Naturel ne pourra être tenue responsable des réactions cutanées ou incidents résultant d'informations non communiquées. Les participants s'engagent à suivre les consignes de sécurité. Belle Ö Naturel décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits réalisés après l'atelier.
5. Droit d'auteur et diffusion
Les supports pédagogiques, recettes, formulations et visuels proposés sont la propriété intellectuelle exclusive de Belle Ö Naturel. Toute reproduction ou utilisation à des fins commerciales, même partielle, est strictement interdite sans accord préalable écrit.
Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant les ateliers à des fins de communication. Chaque participant peut s'y opposer en le signalant avant le début de l'atelier.
6. Ateliers privés (anniversaires, EVJF, entreprises…)
Belle Ö Naturel propose des ateliers privés sur mesure. Réservation exclusivement par contact direct (formulaire, e-mail ou téléphone). Un devis personnalisé est établi selon le nombre de participants, le lieu, les produits réalisés et les éventuels frais de déplacement.
Nos options de livraison
Les tarifs ci-dessous sont calculés sur la base d'un panier moyen de 2 à 3 articles. Ils comprennent l'emballage, l'étiquetage et les frais d'envoi.
Profitez des frais de port gratuits sur toute commande atteignant 40 euros — une belle occasion de découvrir plusieurs savons artisanaux !
Délais d'expédition
Expédition sous 48h à 72h ouvrées après réception du paiement.
Commandes du vendredi, samedi ou dimanche expédiées le mardi suivant.
Colis déposé en poste ou nouveau passage du transporteur. En cas de retour, nouveaux frais facturés.
Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Les articles doivent être non ouverts, non déballés et non utilisés, dans leur emballage d'origine intégral.
Envoyez votre demande à catherine.vigneron133@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Renvoyez le ou les articles accompagnés de tous leurs accessoires à l'adresse ci-dessous.
Après réception et vérification, remboursement des sommes versées sous 15 jours maximum, hors frais d'envoi et de retour.
